Numer alarmowy 112 stanowi podstawowy sposób wezwania pomocy na terenie całej Unii Europejskiej. Został on wprowadzony, aby ułatwić szybkie powiadamianie służb ratunkowych bez względu na miejsce pobytu, a korzystanie z niego jest zawsze bezpłatne.
Jak reagować w przypadku zagrożenia – praktyczny przewodnik
W sytuacjach nagłego zagrożenia, gdy liczy się każda sekunda, niezbędne jest natychmiastowe zorganizowanie pomocy. Chociaż rozmowa przez telefon wydaje się prosta, kontakt z numerem alarmowym to zupełnie inna rzeczywistość. W takich momentach istotne jest zachowanie spokoju i jasne przekazanie informacji, nawet jeśli jest się pod wpływem stresu.
Kiedy numer 112 jest właściwym wyborem?
Numer alarmowy 112 należy wykorzystywać wyłącznie w nagłych i poważnych sytuacjach, takich jak: pożary, wypadki na drodze, napady, włamania, akty przemocy, nagłe zasłabnięcia, utrata przytomności, ciężkie urazy, rozległe krwotoki czy porażenia prądem. Zgłoszenie jest też uzasadnione w przypadku odnalezienia osoby poszukiwanej przez służby. Warto pamiętać, że każda nieuzasadniona rozmowa może opóźnić pomoc dla osób, które naprawdę jej potrzebują.
Najważniejsze wskazówki podczas zgłoszenia alarmowego
Rozmowa z operatorem Centrum Powiadamiania Ratunkowego przebiega sprawniej, kiedy zgłaszający od razu podaje:
- dokładne miejsce zdarzenia – ulicę, numer domu, nazwę miejscowości lub charakterystyczne obiekty w okolicy,
- rodzaj zagrożenia – np. czy jest to wypadek, pożar, przestępstwo, stan zdrowia,
- liczbę poszkodowanych i ich stan, jeśli to możliwe,
- swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu do kontaktu zwrotnego.
Ważne jest, by odpowiadać rzeczowo, nie przerywać operatorowi i pozostać na linii do czasu zakończenia rozmowy z operatorem. Odpowiedzi na dodatkowe pytania mogą przyspieszyć dotarcie odpowiednich służb.
Brak telefonu – co wtedy?
W sytuacji, gdy własny telefon nie działa lub nie ma się do niego dostępu, można skorzystać z telefonu osoby poszkodowanej lub innego świadka. Połączenie z numerem 112 można wykonać nawet z zablokowanego aparatu czy telefonu bez karty SIM. Ta funkcjonalność została wprowadzona, aby nieść pomoc możliwie jak najszybciej – nie warto więc tracić czasu na szukanie swojego telefonu, jeśli w pobliżu jest inne urządzenie.
Dlaczego 112 działa w całej Unii?
Wspólny numer alarmowy dla krajów Unii Europejskiej pojawił się dzięki porozumieniu międzynarodowemu z 1991 roku oraz późniejszym unijnym regulacjom, które zobowiązały państwa do wdrożenia tego rozwiązania. Dziś każde państwo członkowskie kieruje zgłoszenia na 112 do specjalnych centrów, w których przeszkoleni operatorzy koordynują działania służb ratunkowych i dbają o jak najszybszą reakcję.
Dobrze jest znać zasady korzystania z numeru 112, bo ta wiedza może okazać się kluczowa nie tylko w nagłych przypadkach, ale również wtedy, gdy trzeba pomóc komuś innemu.
Źródło: facebook.com/prewencja.SMWroclaw